亲爱的客户:
让客户的采购更简单!是我们企业的价值所在。我们致力于将MRO800打造成一个“MRO沃尔玛”,天天低价,是我们的经营之道。我们将脚踏实地将服务与质量做好,让每一个客户都能在这里得到多而全的产品信息、最具有竞争力的价格。让客户更省钱、更满意,是我们为之努力的方向!
MRO800服务团队 致
一 客户服务承诺 1. 产品质量 我们的服务性质决定我们需要严格对供应商实施考核,确保产品质量和安全性,减少客户对产品质量的担心;我们秉承品质的第一要素,进行了大量供应商筛选工作。以保证客户获取最优质的产品服务。如客户在购买我公司产品服务过程中,如出现产品品质问题,MRO800客服将在2个工作内完成换货工作。(非标准产品除外) 2:价格 传统的赢利模式是“低进高卖,获取利润”,MRO800将秉承“薄利多销”的原则,以通过我们的服务获取合理的利润。让客户在价格上得到实惠;从而实现采购成本的真正降低。 3:报价过程 MRO800客户专员有义务通过电话、书面、面谈使客户方充分理解产品型号、品牌、技术指标、性能、安全注意事项等,以保证客户方在下达定单前作出正确选择。下达合同后,MRO800将严格遵照报价及合同规定, 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。 4:售后服务 MRO800公司产品质量问题(在质保内),非人为损坏的。MRO800专员将第一时间(24小时内)进行业务受理;如需要更换产品,MRO800尽快将产品发至客户处,然后将有质量的产品召回,向上级供货商要求更换。 5:服务专线 800-820-8480将为您提供技术咨询、问题受理专线,MRO800将在2个工作日内解决您需求的问题。
供应商关怀 尊敬的供应商朋友 您好!无论您是第一次浏览MRO800平台还是我们供应商系统的一员,我们都非常感谢您的关注及过去一年来您对我们的付出。 2009年9月1日,MRO800已从原来的四个产品线扩展到现在十大产品线,产品从原来4000多种向现在近30000种跨越。我们首先要感谢我们的供应商,一年来,我们的供应商向我们提供了高质量、低价格的商品,同时期提供了优越的服务、市场相关的建议,才能让MRO800实现从点到面的扩张。 协助“供应商产品市场最大化是我们的责任”我们要善待供应商,“供应商是我们的衣食父母”这是我们MRO800从开始培育市场开始确立的一个重要理念。供应商是我们供应链最重要的一个管理环节,拥有一大批优秀忠诚的供应商将一直是我们努力的方向,也将是我们珍惜的资本。在我们的工作中,没有绝对的买方或者卖方市场,没有我们是客户您是供应商之分。和谐、协同、双赢的买卖关系才是我们企业间共同发展的方向。 如果,您在未来能够成为我们的供应商,我们将秉承诚信、务实的经营理念。可能从一开始,您未能在我们这里获取部分定单或者很少定单。那不是代表您没有机会获取定单,而是您经营的产品我们市场的工作还没开拓好。我们也期望您给能我们一点时间,给我们比较优惠的价格来获取市场的相对优势。 现在,随着全球的经济一体化,国外先进的MRO模式也相继在中国发展,未来,工业MRO的商业模式必然在中国取得成效,我们也希望借助目前的发展趋势,与我们的供应商一起实现双赢! 供应商关怀系统 对待如同企业衣食父母的供应商,我们在努力为您营造一个宽松而优越的经营环境,以达到供销合作良性循环。 一、前台接待 供应商初次洽谈业务,对于各流程知之甚少。为使其能尽快熟悉程序,节省时间,在前台咨询处,告诉我们的前台服务专员,生产或者代理什么产品,我们的前台会第一时间告诉采购专员的分机号码和负责人。使您最快时间能同我们采购专员进行接洽。采购接洽热线:021-66318085 二、设立供应商休憩处,设置简洁清爽的会客室 为使您了解我们的合作诚意和诚恳的合作态度,设立供应商休憩处。这是为方便那些远道而来等待洽谈的供应商。简洁清爽的会客室是在与供应商接洽业务时使用的。布置虽不华丽,但整洁宽敞,很能体现出企业管理的规范化。在这种优美的环境中洽谈工作,定是良好合作的开始。 三、信息反馈和总经理接待制度 如果您的合作的过程中对我们的采购专员不满意或者有更好的建议,您可以通过总经理助理的传递,总经理助理会在第一时间帮您转接电话及接待。这两项措施都是为了更好地与供应商沟通交流,了解他们的想法,跟进我们的工作,以达到最优的合作。总经理助理/王亮:021-66318085/span> 四、良好的付款周期 同我们达成战略合作的供应商,我们将履行协议中所体现的付款周期。这是给供应商最大的信心及保证。 五、定期召开供应商座谈会 仅靠采购专员沟通和总经理单独接待是不够的。为了能与供应商更自由的沟通,不定期分类别召开供应商座谈会,这种形式的交流使您与我们的思想得以融合,对于我们市场的开拓及双赢将奠定良好的基础。
2.关于在线网络电话询价 通过MRO800搜索或分类查找需求 打开产品页面 勾选MRO800产品号 点击“点击免费通话” 填写联系信息。 2.关于网络电话询价 拨打MRO800产品咨询及订购免费电话 800-820-8480 客户专员将会为您提供选型建议及报价单。 3.关于传真询价 询价单 传真发送至 800-820-8480转8016。 4.关于邮件询价 询价单 MAIL发送至 admin@hwhmro.com。 订购产品 1.关于电话订购 客户对报价单内条款无异议 Mro中国区产品咨询及订购免费电话800-820-8480 MRO客户专员制作并发送订购合同 客户订可合同各项 条款并签字(盖章)确认。 2.关于传真订单 客户对报价单内所有条款无异议 MRO公司传真订货单 双方确认合同条款,签字(盖章)确认。 3.关于邮寄订单 客户对报价单内所有条款无异议 向Mro公司邮寄客户订单 双方确认合同条款,签字(盖章)确认。
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